Eine neue Studie zeigt, dass der Umgang mit Retouren und Rückerstattungen ein entscheidender Faktor ist, um ein positives Einkaufserlebnis bei Shopping-Events zu gewährleisten.

Fünf Tipps für E-Tailer, wie sie ihre Retourenabläufe kundenzentrierter und effizienter gestalten können.

Retournierte Waren bedeuten für Händler einen erheblichen Aufwand. In der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce“, erklären die meisten Händler, dass sie die ...