Soziale Netzwerke sind ein wichtiger Kommunikationskanal – im privaten Bereich sowie für die Kundenkommunikation zum Unternehmen.

Durch den Einsatz von Social Media-Plattformen können Unternehmen eine große Reichweite erzielen und ihre Zielgruppe direkt ansprechen.

An der Nutzung sozialer Netzwerke kommt man im E-Commerce heute kaum mehr vorbei.