Digitale Transformation und IT Fachkräftemangel sind Schlagworte der heutigen Zeit. Wir sprachen mit Steffen Theuser, dem damaligen Geschäftsführer der Canon Business Center Dresden GmbH, inwieweit unterschiedliche Zielgruppen von den Leistungen des Unternehmens profitieren, damit sie wettbewerbsfähig bleiben.
Welche Rolle nimmt das Canon Business Center innerhalb der Canon-Unternehmensfamilie ein?
Steffen Theuser: Die Canon Business Center Dresden GmbH ist eine Tochterfirma der Canon Deutschland GmbH. Wir wurden im Jahr 2009 von Canon Deutschland übernommen, blicken heute aber bereits auf 20 Jahre Erfahrung als IT-Systemhaus zurück. Insofern nehmen wir eine Sonderrolle ein, denn wir bieten neben vielfältigen Business Lösungen zur Dokumentenerstellung, Verwaltung und Archivierung insbesondere ein weitreichendes Dienstleistungs- und Serviceangebot an IT-Lösungen.
Welche Leistungen und Vorteile bieten Sie Ihren Kunden?
Steffen Theuser: Wir unterstützen Kunden deutschlandweit dabei, ihre unternehmensweite IT-Strategie mit den organisatorischen Veränderungen und technologischen Innovationen zu vereinbaren. Es kommt also darauf an, welche unternehmerische Herausforderung der jeweilige Kunde hat. Für mittelständische Unternehmen oder Start-ups mit wenig IT-Ressourcen ist es schwierig, mit dem steigenden Bedarf an Hard- und Software-Ressourcen mitzuhalten. Veraltete oder langsame IT-Infrastruktur bremsen ihr Geschäft aus. Sie möchten flexibel im Homeoffice arbeiten, mit modernster Technologie gemeinsam an Dokumenten feilen oder Daten austauschen, aber dennoch die hohen Sicherheits- und Datenschutzanforderungen nicht außer Acht lassen. Diesen Kunden empfehlen wir „IT as a Service”-Lösungen. Sie bieten vielfältige Vorteile, wie das Schaubild unten erklärt.
Und bei anderen Unternehmensgrößen?
Steffen Theuser: Viele Unternehmen haben keine IT-Abteilung oder leiden unter Fachkräftemangel. Hier unterstützen wir mit Personal. Unsere IT-Service-Techniker sind je nach Absprache regelmäßig beim Kunden vor Ort oder remote im Einsatz. Große Firmen dagegen streben häufig danach, ihre Lieferanten zu konsolidieren. Für diese ist unser B2B-Portal interessant, damit sie einen stärkeren Fokus auf ihre Geschäfte legen können und die Beschaffung von IT sie dabei nicht von der Arbeit abhält. Wieder andere Unternehmen sind dabei ihre Geschäftsprozesse zu transformieren, um effektiver und effizienter zu sein: Stichwort Digitalisierung. Sie benötigen als Basis eine verlässliche und sichere IT-Infrastruktur. Neben den klassischen IT- und Dokumentenmanagement-Lösungen gehören aber auch Beratungsleistungen, wie Lizenzmanagement zu unserem Portfolio. Das Canon Business Center Dresden ist der richtige Partner, um zu helfen, dass das Unternehmen wächst, die Geschäftseffizienz steigt und sich die Rentabilität erhöht.
Sie sprachen von B2B-Portal. Was bedeutet das konkret?
Steffen Theuser: Mit dem B2B-Portal bieten wir allen Geschäftskunden, die online bestellen wollen, die Möglichkeit ihre Produkte zu ihren individuell verhandelten Preisen zu bestellen, Stichwort digitaler Warenkorb. Jeder Kunde erhält seinen eigenen Login-geschützten-Bereich mit Kundenlogo, in dem ein vorher festgelegter geschlossener Benutzerkreis bestellen darf. Die in dem Portal zu hinterlegenden Artikel (z.B.: Hardware, Software, Canon-Papier) und Konditionen werden mit den Kunden im Vorfeld vereinbart. Mit dem B2B-Portal sind vor allem Kunden mit mehreren Niederlassungen angesprochen, die ihren IT-Beschaffungsprozess vereinfachen möchten. Für weitere Vorteile schauen Sie auch auf unsere Webseite https://canon-it.de/kundenportal-b2b-portal/ oder rufen uns an.
Auch Schulungen gehören zu Ihrem Leistungsportfolio. Was für Seminare bieten Sie an und wer sollte sich jetzt angesprochen fühlen?
Steffen Theuser: Digitalisierung, Fachkräftemangel und demografischer Wandel sind die Megatrends unserer Zeit. Diesen Trends zu begegnen und diese für das eigene Unternehmen zu nutzen, wird zukünftig über Erfolg und Misserfolg entscheiden.
Neben der technischen Modernisierung einer Organisation, wird die strategische Personalentwicklung ein Eckstein zukünftigen Unternehmenserfolgs. Durch beschleunigte Prozesse und komplexere technische Abhängigkeiten wird es entscheidend sein, dass die Mitarbeiter selbstbewusst und versiert mit den neuen Gegebenheiten interagieren. Nur mit einer nachhaltigen Personalentwicklung können sich Unternehmen am Markt differenzieren.
Wir bieten Schulungen für verschiedene Zielgruppen an, für IT-Administratoren, genauso wie für Anwender. Themen reichen von ITIL, Windows/Exchange Server zu Linux bis Office oder Canon Software Schulungen. Aber auch Datenschutzschulungen oder Lizenzworkshops können bei uns gebucht werden. Wir arbeiten mit qualifizierten internen und externen Trainern zusammen. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir Schulungspläne und stimmen individuelle Schulungstermine ab.
Was ist Ihr Alleinstellungsmerkmal gegenüber Ihren Wettbewerbern?
Steffen Theuser: Unser Alleinstellungsmerkmal ist, dass wir mit Canon einen finanzstarken Global Player an unserer Seite haben, d.h. die finanziellen und technischen Ressourcen eines Konzerns bieten, aber gleichzeitig ein flexibles Systemhaus sind.
Das heißt, wir können schnell auf Kundenwünsche reagieren ohne viel Administrationsaufwand, Finanzierungslösungen anbieten, die ein kleines Systemhaus nicht anbieten kann, haben die Manpower große Projekte in kurzer Zeit zu stemmen, weil wir auf die Ressourcen unserer Mutterfirma zurückgreifen können.
Für welche Kunden sind Sie der richtige Ansprechpartner? Aus welchen Branchen kommen Ihre Kunden? Sprechen Sie eher den Mittelstand oder große Unternehmen an?
Steffen Theuser: In der Region Sachsen gehören hauptsächlich kleinere und mittlere Unternehmen, Start-Ups sowie öffentliche Auftragnehmer zu unseren Kunden. Überregional sprechen wir auch große Unternehmen an, denn in Zeiten des Fachkräftemangels können wir diese auch mit unseren Remote Services, Schulungscenter oder B2B Portal unterstützen.
Gibt es wichtige Leitgedanken, die Ihre Unternehmensphilosophie moderieren?
Steffen Theuser: Unser Geschäftsmodell und unsere partnerschaftliche Beziehung zu unseren Kunden basiert auf unserer japanischen Unternehmensphilosophie „Kyosei“, was so viel bedeutet wie „Zusammen leben und arbeiten für das Allgemeinwohl“. Das heißt, dass wir die Verantwortung für die Auswirkungen unseres Handelns übernehmen und unsere Kunden, die Gesellschaft, Länder, in denen wir tätig sind, sowie unsere Umwelt respektieren.
Was empfehlen Sie unseren Lesern?
Steffen Theuser: In Unternehmen sollte IT Chefsache sein. Sie stehen heute vor der Herausforderung, die stark ansteigende Flut an digitalen Informationen zu bewältigen und können sich vom Wettbewerb nur abheben, indem sie Lösungen einsetzen, die es ihnen ermöglichen, ihre geschäftskritischen Daten effizient und sicher zu verwalten. Mitarbeiter müssen geschult, Software rechtskonform eingesetzt, Unternehmensdaten und Kundendaten geschützt werden. All diese Themen müssen in die Unternehmensstrategie eingebunden und entwickelt werden.
Wir unterstützen die Kunden dabei, den Weg der digitalen Transformation zu gehen.
Interview: Philipp Demankowski
Canon Business Center Dresden GmbH,
Enderstraße 94, 01277 Dresden, https://canon-it.de
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